昨天在微信朋友圈都在曬自己的第一個(gè)好友是誰(shuí)，什么時(shí)候開(kāi)始接觸的微信，去年總共有多少朋友為自己點(diǎn)贊，相互有著關(guān)注對(duì)方；發(fā)了多少紅包等。

這是一次特別典型的蝴蝶效應(yīng)，這個(gè)活動(dòng)的意圖只是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大家簽一下到，現(xiàn)場(chǎng)的人可以訪問(wèn)，可以曬一下朋友圈，沒(méi)想到這個(gè)鏈接沒(méi)泄露出去了，很多人在傳，這個(gè)頁(yè)面當(dāng)時(shí)幾乎就掛掉了，有人開(kāi)始造謠，說(shuō)打開(kāi)這個(gè)鏈接支付寶的錢就被偷了，很多人信了。再后面，支付的同事就發(fā)現(xiàn)，很多用戶開(kāi)始提現(xiàn)，解綁自己的銀行卡，我們解綁提現(xiàn)的服務(wù)器也快掛掉了，我相信支付寶那邊的情況也差不多這樣。我們也很著急，很快處理這個(gè)情況。以前很難想象蝴蝶效應(yīng)，昨天就發(fā)生了。

講到這里，借助微信之父張小龍先生的演講，漆強(qiáng)化工與跟這件事情的觀點(diǎn)，微信作為一個(gè)平臺(tái)，我們?cè)诤芏嘁?guī)則、系統(tǒng)、接口上很嚴(yán)格，因?yàn)槲覀冎灰幸粋€(gè)小小的疏漏，就會(huì)被放大很多，這個(gè)量級(jí)是很可怕的。

產(chǎn)品講者：張小龍，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁，微信事業(yè)群總裁

一、一切以用戶價(jià)值為依歸

張小龍先生分享：我們更希望平臺(tái)有公平的規(guī)則來(lái)對(duì)待用戶，我們不會(huì)有特權(quán)。我們一直強(qiáng)調(diào)用戶價(jià)值，不會(huì)把把用戶不需要的東西推給用戶。

很多人把微信公眾號(hào)當(dāng)作一個(gè)導(dǎo)流的工具，這里要考慮到一點(diǎn)，就是你的這些粉絲是怎么過(guò)來(lái)的，是騙來(lái)的，還是吸引過(guò)來(lái)的。假如你有500萬(wàn)粉絲，都是騙來(lái)的，那么這是很危險(xiǎn)的，因?yàn)槟忝堪l(fā)一篇文章都會(huì)掉粉。比如，以后微信開(kāi)通一個(gè)功能，提醒你這個(gè)號(hào)很久沒(méi)打開(kāi)了，是否要一鍵取關(guān)。微信禁止一切打擾微信的行為。我們相信善良比聰明更重要，因?yàn)榇蠹視?huì)想到很多欺騙用戶的辦法，聰明的人會(huì)欺騙用戶，會(huì)獲得流量，但這樣會(huì)把用戶都趕跑。

二、微信平臺(tái)價(jià)值觀是讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值

圍繞公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，大家可以上面做營(yíng)銷，推廣產(chǎn)品，獲取流量。但這不是我們的本意，我們希望讓有價(jià)值的東西發(fā)揮他的價(jià)值，讓有才的人觸動(dòng)他的用戶，讓這個(gè)平臺(tái)生出來(lái)更多有創(chuàng)造性的東西。所有微信開(kāi)發(fā)的第三方都要思考一個(gè)問(wèn)題，你是想倒流還是要為用戶提供價(jià)值。只有有價(jià)值的東西才是微信倡導(dǎo)的，所以只要做好價(jià)值，你不用擔(dān)心平臺(tái)怎么變。

關(guān)于原創(chuàng)，我們把這個(gè)事情當(dāng)作一個(gè)很重要的事情去做，我們基于了很大的扶持，比如原創(chuàng)文章下方的廣告，利潤(rùn)會(huì)更多的分給原創(chuàng)者。因?yàn)樵瓌?chuàng)的文章更符合我們的價(jià)值，也符合用戶的價(jià)值，但是原創(chuàng)的文章流量一般不會(huì)太大，就像昨天的謠言一樣，傳播的很廣，我們辟謠的內(nèi)容就不那么多。

三、盡量讓商業(yè)化存在于無(wú)形之中

我們不知道為什么很多人比我們更著急微信的商業(yè)化，但我們認(rèn)為好的產(chǎn)品和用戶的價(jià)值、體驗(yàn)是不矛盾的。好的商業(yè)化應(yīng)該不騷擾用戶，好的商品必須是只觸達(dá)它要觸達(dá)的那部分用戶。大家會(huì)看到，朋友圈廣告經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，用戶并不反感，甚至有時(shí)候會(huì)期待。我們的卡券系統(tǒng)，其實(shí)是一個(gè)特別好的例子。在去年這個(gè)時(shí)候，我們通過(guò)春晚發(fā)了很多紅包下去，但使用率很低，這不是一個(gè)很好的解決方案。一個(gè)優(yōu)惠券如果很好獲得，就沒(méi)有價(jià)值了。但現(xiàn)在微信做的優(yōu)惠券是有好友背書(shū)的，你可以使用朋友經(jīng)過(guò)消費(fèi)獲得的優(yōu)惠券，這樣使用率就上去了。

2016年新的公眾號(hào)形態(tài)“應(yīng)用號(hào)”

我們一直在構(gòu)思一塊東西。目前看微信公眾平臺(tái)更多像一個(gè)媒體化的平臺(tái)，對(duì)傳播很有效，我們其實(shí)應(yīng)該對(duì)開(kāi)發(fā)做些東西，而不是面向媒體。2016年我們會(huì)面向開(kāi)發(fā)者做些事情，比如，很多的產(chǎn)品剛開(kāi)始都用微信公眾號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而不是一個(gè)APP。我們的本質(zhì)不是做內(nèi)容的平臺(tái)，而是做服務(wù)的平臺(tái)。我們內(nèi)部一直在討論，有沒(méi)有新的公眾號(hào)形態(tài)“應(yīng)用號(hào)”這種可能。

APP的重復(fù)安裝會(huì)變得越來(lái)越低，很多人會(huì)在微信里買電影票、火車票，關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)，就像打開(kāi)一個(gè)APP一樣。我們認(rèn)為APP 就應(yīng)該安靜的存在那里，等用戶需要它時(shí)，能找到他就行了。這是我們?cè)谔接懸环N新的東西，我先提前劇透一下。我不太喜歡參加會(huì)議，我期待的會(huì)議是未來(lái)五年大家每個(gè)人戴個(gè)眼鏡在家里就可以看了。

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